Köpvillkor – NPF-butiken 

Välkommen till NPF-butiken – din digitala resurs för anpassat material för barn och unga med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar (NPF). Här hittar du våra aktuella villkor för köp, leverans och användning av våra produkter.

Beställning och orderbekräftelse

När du genomför en beställning hos oss får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post. Du får även löpande information om leveransstatus via mejl.

Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. För att använda din ångerrätt:

1. Kontakta oss via info@npfbutiken.nu inom 14 dagar.

2. Returnera produkten i oanvänt skick och i originalförpackning.

3. Kunden står för returfrakten.

4. När vi mottagit och godkänt returen återbetalas hela produktbeloppet inom 14 dagar via samma betalmetod som användes vid köpet.

Ångerrätten gäller inte för:

• Varor med bruten förpackning som inte kan återförsäljas av hygien- eller säkerhetsskäl.

• Specialtillverkade produkter enligt kundens önskemål.

Reklamation och fel på vara

Du har rätt att reklamera en felaktig eller skadad vara enligt konsumentköplagen inom tre år från köp. Så här gör du:

1. Kontakta oss så snart som möjligt på info@npfbutiken.nu.

2. Bifoga ordernummer, beskriv felet och gärna ett foto.

3. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar ny vara alternativt återbetalar beloppet.

Returadress

Vi meddelar returadress i samband med kontakt vid retur eller reklamation. Returer som skickas utan kontakt med oss godkänns inte.

Leveranstid

Våra produkter skickas normalt inom 2 arbetsdagar från mottagen beställning. Leveranstiden till kund är vanligtvis 2-4 arbetsdagar, beroende på vald fraktmetod. Vid förseningar meddelas du via e-post.

Pris och betalning

• Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

• Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan betalning.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• Swish (varor skickas efter betalning)

• Kredit-/Betalkort

• Faktura (via godkänd betalpartner)

• Insättning till vårt Bankgiro (varor skickas efter betalning)

Betalning sker genom betaltjänster med hög säkerhet.

Åldersgräns

Du måste vara minst 18 år för att handla i NPF-butiken.

Upphovsrätt och användarvillkor

Allt innehåll (texter, illustrationer, pedagogiska material) är skyddat enligt upphovsrättslagen. Du får:

✔️ Använda materialet för eget bruk eller inom familj/skola
❌ Inte kopiera, sprida eller sälja materialet vidare
❌ Inte dela material med kollegor eller utomstående utan skriftligt tillstånd

Integritet och dataskydd

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Uppgifterna används för att:

• Bearbeta och leverera din beställning

• Skicka orderbekräftelse

• Kontakta dig vid frågor

• Skicka relevant kundinformation och erbjudanden

Du har rätt att begära ut, rätta eller radera dina uppgifter. Kontakta oss vid behov.

Nyhetsbrev och kundkonto

Vid köp skapas ett kundkonto och du läggs automatiskt till i vår nyhetslista där du får:

• Tips och inspiration

• Information om nyheter och kampanjer

• Gratis materialerbjudanden

Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länk i e-post eller genom att kontakta oss.

Kontakta oss

📧 kontakt@npfbutiken.nu
🌐 www.npfbutiken.nu

Vi finns här för att hjälpa dig!